Berbagai Isu Strategik dalam MSDM (Bahan Diskusi 9 Pebruari 2012)

                                                                       (oleh: Julius Runtu)

1.      Latar Belakang

Globalisasi telah menyentuh hampir semua aspek penting dalam kehidupan manusia. Demikian juga dampaknya telah dirasakan oleh berbagai organisasi. Persaingan tidak lagi dirasakan terjadi antar organisasi dalam wilayah tertentu tetapi telah mengglobal sehingga persaingan semakin ketat. Suatu organisasi harus berusaha bertahan agar tidak tengelam dalam arus globalisasi tetapi justru dapat memanfaatkannya untuk kemajuan organisasi.

Salah satu dampak yang dibawa oleh globalisasi adalah berbagai macam perubahan yang terjadi begitu cepat. Organisasi sering merasa telah ikut berpacu dengan sekuat tenaga tetapi pada akhirnya menyadari bahwa organisasi tersebut seakan-akan hanya berjalan di tempat karena tidak ada kemajuan berarti yang dicapainya. Oleh karena itu, organisasi dituntut untuk menyikapi berbagai perubahan itu dengan tepat. Salah satu hal yang dapat dilakukan organisasi antara lain dengan memperhatikan beberapa isu strategik sebagaimana akan dibahas pada tulisan ini.

2.      Permasalahan

Pertanyaan yang pertama kali bisa diajukan adalah: isu-isu strategik apakah yang berhubungan dengan MSDM itu. Kedua, mengapa isu-isu itu penting dan berhubungan dengan MSDM. Ketiga, bagaimana MSDM mengelola isu-isu tersebut sehingga dapat memberi nilai tambah bagi kemajuan organisasi terutama dalam meningkatkan competitive advantage dari organisasi tersebut.

      Ketiga permasalahan itulah yang akan disoroti secara khusus pada bagian pembahasan berikut ini. Pembahasan ini akan didasarkan pada empat artikel yang  membahas isu-isu strategik dalam MSDM.

3.      Pembahasan

a.      Isu-isu strategik dalam MSDM

Ada 4 isu strategik pokok dalam Manajemen Sumber Daya Manusia yang diidentifikasi dalam tulisan ini, yaitu:

1.      pemanfaatan teknologi informasi;

2.      pengelolaan sumber daya manusia yang beragam;

3.      penentuan dan pemanfaatan sumber daya dari luar organisasi;

4.      pererekayasaan  sumber daya manusia melalui teknologi informasi.

b.      Pentingnya isu-isu strategik dalam MSDM

Banyak organisasi yang telah menyadari bahwa peranan teknologi informasi sangat penting dalam meningkatkan keunggulan bersaing dari organisasi tersebut. Meskipun demikian, organisasi tidak dapat memperoleh keunggulan bersaing itu secara otomatis ketika organisasi tersebut mengadopsi suatu teknologi. Organisasi harus dapat memadukan teknologi tersebut dengan strategi organisasi.

Perkembangan lingkungan internal maupun eksternal suatu organisasi membawa dapat terhadap nilai-nilai tertentu yang telah lama dianut oleh organisasi pada umumnya. Munculnya nilai kesetaraan serta semakin gencarnya nilai itu diperjuangkan oleh banyak pihak, telah mengubah wajah banyak organisasi yang dulunya lebih seragam menjadi lebih beragam akibat semakin menipisnya diskriminasi dalam suatu organisasi terhadap etnis atau jenis kelamin tertentu.

Persaingan yang ketat menuntut perusahaan untuk dapat lebih efisien sehingga perlu mempertimbangkan berbagai hal yang dia lakukan tetapi sebenarnya lebih efektif jika dikerjakan oleh pihak lain sedangkan organisasi  lebih terkonsentrasi pada pekerjaan yang sungguh-sungguh menjadi kompetensinya. Dalam hal ini, organisasi dihadapkan pada penentuan keputusan untuk membuat sendiri suatu produk penunjang tertentu atau lebih baik membelinya pada pihak lain.

Perubahan yang begitu cepat di dalam maupun di luar organisasi, menuntut perusahaan untuk ikut melakukan perubahan secara total/mendalam. Organisasi dituntut untuk dapat melakukan rerekayasa antara lain melalui teknologi informasi.

c.       Pengelolaan MSDM terhadap beberapa isu strategik

Broderic & Boudreau (1992) mengatakan bahwa telah banyak manajer yang mencoba mengelola sumber daya manusia secara lebih baik dengan mengadopsi beberapa aplikasi komputer. Meskipun demikian, hasil yang dicapai belum semaksimal yang mereka harapkan. Oleh karena itu, menurut kedua penulis itu, organisasi harus memadukan aplikasi yang mereka pilih dengan strategi organisasi itu. Broderic & Boudreau menyarankan hal sebagai berikut:

1.      organisasi yang menerapkan strategi cost leadership sebaiknya memilih transaction processing/reporting/tracking system yang lebih cocok karena dalam organisasi sedemikian ‘orang bekerja lebih keras’ dan sistem tersebut dapat memungkinkan adanya berbagai penghematan;

2.      organisasi yang menerapkan strategi quality/custumers satisfaction sebaiknya memilih expert system karena dalam organisasi sedemikian ‘orang bekerja lebih pandai’ serta lebih memungkinkan untuk memberi kepuasan kepada pelanggan;

3.      organisasi yang menerapkan strategi innovation sebaiknya memilih decision support system karena dalam organisasi sedemikian ‘orang bekerja dengan visi’ serta lebih mendukung untuk proses penemuan produk baru, pengujian, dan penyimpanan hal-hal baru yang mereka temukan.

Dass & Parker (1999) menyarankan agar organisasi dapat mengelola keberagaman yang ada dalam organisasi karena hampir tidak ada lagi organisasi yang dapat menghindari keberagaman tersebut. Dass & Parker mengemukakan adanya 3 pendekatan yang umumnya digunakan oleh organisasi dalam mengelola keberagaman tersebut, yaitu:

1.      Pendekatan Episodik

2.      Pendekatan ‘Berdiri-lepas’

3.      Pendekatan Sistimatik.

Greer,  et al. (1999) mengemukakan perlu organisasi untuk mempertimbangkan pemanfaatan sumber daya manusia dari luar organisasi. Meskipun dalam kenyataan hal itu banyak menguntungkan terutama dihubungkan dengan just-in-time manajemen sumber daya manusia, Greer,  et al. menyarankan organisasi untuk berhati-hati antara lain perlu melakukan:

1.      penyeleksian penjual;

2.      pengelolaan transisi sumber daya dari luar;

3.      pengelolaan hubungan dengan penjual;

4.      pengawasan kinerja penjual.

Yeung & Brockbank mengemukakan perlunya pererekayasaan organisasi melalui teknologi informasi. Salah satu isu penting dalam proses rerekayasa adalah perubahan budaya. Jika dikaitkan dengan strategi organisasi, perusahaan harus melakukan rerekayasa jika berhadapan dengan kenyataan bahwa organisasi masih cenderung menerapkan premium price padahal perusahaan telah merumuskan untuk menerapkan low cost. Demikian juga halnya dengan perubahan ke budaya inovasi menuntut suatu perubahan total bukan suatu perubahan sebagian saja.

4.      Tanggapan

Keunggulan kompetitif perusahaan harus terus menerus diusahakan dan tidak cepat puas pada apa yang telah dicapai. Hal itu akan membuat suatu organisasi tidak tersisih dalam persaingan yang semakin ketat. Organisasi harus selektif dalam memanfaatkan teknologi informasi yang ada karena tidak semua sistem sesuai dengan strategi organisasi. Selain itu, keberagaman yang ada dalam organisasi harus dilihat dari perspektif yang tepat dan dengan pendekatan yang sesuai sehingga keberagaman itu tidak menjadi kendala tetapi justru menjadi ‘asset’ yang berharga bagi organisasi. Demikian juga halnya dengan kebijakan pemakaian sumber daya dari luar harus dipertimbangkan dengan sungguh-sungguh dampaknya terhadap organisasi. Sedangkan berbagai perubahan yang diharapkan organisasi (terutama dalam peningkatan keunggulan kompetitifnya) akan lebih mudah dicapai apabila organisasi melakukan rerekayasa organisasi melalui teknologi informasi. 

Daftar Bacaan

Broderick, R., & Boudreau, J.W. 1992. Human resource management, information technology and the competitive edge. Academy of Management Executive, 6 (2): 7-17.

Dass, P., & Parker, B. 1999. Strategies for managing human resource diversity: From resistance to learning. Academy of Management Executive, 13 (2): 68-80.

Greer, C.R., Youngblood, S.A., & Gray, D.A. 1999. Human resource management outsourching: The make or buy decision. Academy of Management Executive, 13 (3): 85-96.

Yeung, A., & Brockbank, W. (?). Reengineering HR through information technology. Human Resource Planning. 24-37.

Diskusi:

Ada 4 isu strategic yang diidentifikasi dalam tulisan di atas. Manakah isu yang menurut Saudara  paling mendesak untuk ditangani oleh suatu organisasi. Jelaskan pilihan Saudara.

=o0o=